membangun kemampuan Customer Service yang mampu menghadapi pelanggan dengan percaya diri, empati, dan strategi komunikasi yang tepat.
Customer Complaint Handling
Mengelola Keluhan Pelanggan dengan Komunikasi Efektif & Persuasif
Mengapa Program Ini Penting?
82% pelanggan berhenti membeli karena pengalaman buruk dalam menangani keluhan.
Keluhan pelanggan adalah peluang emas untuk meningkatkan loyalitas.
Dengan komunikasi efektif & persuasive skill, tim Anda bisa mengubah masalah menjadi kepercayaan.