SURVEY
AIDA menawarkan dua macam produk survey:
EMPLOYEE
Sebagai aset terpenting perusahaan, karyawan/pelanggan perlu dikelola dengan benar. Perusahaan yang bertujuan meraih keuntungan dan terus bertumbuh dalam jangka panjang memerlukan motivasi, produktifitas, dan loyalitas yang tinggi dari para karyawan/pelanggannya, agar para karyawan mampu menunjukkan performa seperti yang diharapkan. Untuk memastikan tingkat kinerja optimal bagi karyawan atau menjaga kepercayaan dalam menggunakan produk atau jasa perusahanan, perusahaan perlu selalu memonitor tingkat kepuasan karyawan/pelanggan sehingga dapat digunakan sebagai salah satu input penyusunan kebijakan perusahaan.
CUSTOMER
Sebagai aset terpenting perusahaan, karyawan/pelanggan perlu dikelola dengan benar. Salah satu bentuk pengelolaan karyawan/pelanggan ialah dengan mengetahui, memahami dan mengukur keterlibatan karyawan/pelanggan di perusahaan. Hal ini bisa dimulai dari peningkatan motivasi karyawan/pelanggan, memupuknya agar terbiasa dengan aktivitas, lalu dapat memunculkan respect yang berubah menjadi sikap engaged. Ketika karyawan sudah memiliki sikap engaged, otomatis produktivitas kerja para karyawan akan naik secara signifikan, sehingga dapat meningkatkan kinerja mereka secara luar biasa, sedangkan bagi pelanggan adalah menjaga tingkat keterlibatannya dalam memperbaiki produk atau jasa perusahaan bahkan ikut merekomendasikan produk atau jasa ke pihak lain. Dari hasil survei keterlibatan yang telah dibuat itu dapat diketahui beberapa indikator penting terkait area yang membutuhkan peningkatan agar hubungan karyawan dan perusahaan menjadi lebih berkualitas.